Foto: José Bismarck/Sedecon
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon), por meio do Procon Carioca, inaugura, nesta quarta-feira (10/12), a segunda unidade do projeto “Sala do Consumidor Carioca”, desta vez na Ilha do Governador. A expansão reforça o compromisso da Prefeitura do Rio em descentralizar o atendimento e garantir que os serviços de defesa do consumidor cheguem com qualidade e proximidade às diferentes regiões da cidade.
A nova unidade funcionará na Subprefeitura das Ilhas, localizada na Rua Eneide de Moraes, 450, bairro Jardim Carioca, das 9h às 17h. E oferecerá atendimento presencial para registro de reclamações, renegociação de dívidas, orientação jurídica, suporte digital e ações de educação financeira. A iniciativa leva para dentro do território insular o mesmo modelo de acolhimento, escuta qualificada e resolução de demandas já implementado na primeira sala, inaugurada recentemente no Centro de Cidadania Rinaldo de Lamare, na Rocinha.
Com a abertura da unidade na Ilha, o Procon Carioca avança mais um passo no plano de implantação de um total de 10 Salas do Consumidor Carioca distribuídas pelas Zonas Norte, Sul, Oeste, Sudoeste e Centro. Além disso, equipes itinerantes complementarão o atendimento em áreas de difícil acesso, reforçando a estratégia de democratizar, de forma concreta, o acesso aos serviços públicos de proteção e defesa do consumidor.
Atualmente, o Procon Carioca realiza atendimento presencial exclusivamente em sua sede no Rio Comprido. Com a implantação das Salas do Consumidor Carioca, o órgão rompe com essa limitação e estabelece um novo modelo de presença territorial. As demais unidades serão inauguradas de forma gradual para garantir eficiência e qualidade.
Para o secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires, a chegada da Sala do Consumidor Carioca à Ilha do Governador reforça a missão do órgão de atuar onde a população está:
– As Salas do Consumidor Carioca representam uma transformação profunda na forma de fazer política de proteção ao consumidor. Estamos instalando o Procon Carioca dentro dos territórios, ao lado da população, garantindo acolhimento, resolução rápida de conflitos e orientação de qualidade. É uma política que reduz desigualdades, aproxima o poder público e fortalece direitos -, disse o secretário.
