Foto: José Bismarck/Sedecon
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon), por meio do Procon Carioca, inaugura, nesta terça-feira (16/12), a terceira unidade do projeto “Sala do Consumidor Carioca”, agora no bairro da Taquara, Zona Oeste do Rio. A nova unidade funcionará no prédio da Secretaria Municipal de Transportes, localizada na Estrada do Guerenguê, 1.630, e o horário de funcionamento será das 9h às 17h, de segunda à sexta-feira.
A abertura marca mais um avanço no plano de descentralização do atendimento e consolida a expansão mais abrangente da história do órgão. Assim como nas unidades já inauguradas na Rocinha e na Ilha do Governador, o espaço segue o modelo de acolhimento, escuta qualificada e resolução rápida de demandas, aproximando o órgão das realidades de cada território. Esse projeto prevê a criação de 10 salas fixas distribuídas pelas Zonas Norte, Oeste, Sudoeste, Sul e Centro, além de equipes itinerantes que chegarão a áreas de difícil acesso.
Atualmente, o atendimento presencial é realizado exclusivamente na sede do Procon Carioca, no Rio Comprido. Por isso, as Salas do Consumidor Carioca representam a superação desse modelo centralizado e inauguram uma nova forma de presença territorial, garantindo que o serviço público chegue a quem mais precisa.
Para o secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires, a chegada da terceira unidade confirma uma mudança estrutural na política de defesa do consumidor:
– As Salas do Consumidor Carioca estão aproximando a população dos seus direitos que nem sempre são conhecidos. Em vez de esperar o cidadão correr atrás do Procon Carioca, a gente faz o contrário, chegando onde as pessoas realmente estão. É assim que se faz política pública de verdade, menos burocracia, mais gente sendo ouvida e seus direitos respeitados. No fim das contas, quem ganha é quem precisa do nosso atendimento, o cidadão carioca -, afirmou o secretário.
