Em comemoração ao Dia Mundial do Consumidor (15/03), o Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor – Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, leva a sua equipe à sede da prefeitura para prestar atendimento à população.A Semana do Consumidor 2022 terá início na próxima segunda-feira (14) e acontece até sexta-feira (18), com a realização de diversas atividades de atendimento ao público. A iniciativa conta com a participação da Light, Oi, Cedae, Águas do Rio, entre outros. A ação acontecerá no prédio do Centro Administrativo São Sebastião, na Cidade Nova, das 10 às 16 horas.O mutirão vai contar com a presença de representantes das principais concessionárias que atuam na cidade e vai permitir que consumidores registrem queixas ou esclareçam dúvidas sobre seus direitos. Para o caso de reclamações, os interessados devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais. Durante o atendimento, às solicitações serão encaminhadas às empresas, que terão prazo de dez dias para solucionar as questões.O diretor executivo do Instituto, Igor Costa, ressalta o compromisso do Procon Carioca no apoio ao consumidor. “O Procon Carioca segue firme em suas ações em defesa dos direitos do consumidor e o mutirão é uma maneira de facilitar o atendimento, onde as demandas podem ser encaminhadas em busca de uma solução satisfatória”, afirma ele. Os especialistas do Procon Carioca, também, vão orientar consumidores sobre seus direitos e, também, pessoas superendividadas, que são as que comprometem mais do que 30% dos seus rendimentos com dívidas de consumo.
Fotos: Prefeitura do Rio
Claudia Mastrange
Pedro Palma
