O serviço itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, tem percorrido bairros de toda a cidade. Na quarta-feira (18/05) e na quinta-feira (19/05), nossa equipe estará na Vila Aliança, em Bangu. O atendimento será realizado, nos dois dias, das 10h às 16h.
Os consumidores interessados em registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre seus direitos devem levar cópia dos documentos pessoais, além dos comprovantes de compra do produto ou do serviço contratado, como boletos e notas fiscais.
“O atendimento nos bairros em dois dias amplia ainda mais as oportunidades de atendimento ao cidadão. Assim ele tem mais tempo para separar a documentação e procurar o instituto para buscar a solução de suas demandas. Elas serão encaminhadas pela equipe, garantindo aos consumidores uma solução satisfatória”, explica Igor Costa, diretor executivo do órgão.
Durante o atendimento, as queixas serão encaminhadas diretamente às empresas, que terão um prazo de dez dias para solucionar as questões.
Representantes da Light também estarão presentes no local para atendimento ao consumidor.
“O Procon Carioca nos Bairros visa garantir que muitos problemas do cidadão sejam resolvidos de maneira justa e rápida, respeitando as normas do Código de Defesa do Consumidor, como deve ser”, afirma Renato Moura, secretário de Cidadania.
Foto: Fabio Motta/Prefeitura do Rio
Em caso de dúvidas e denúncias, a população pode acessar também os canais de atendimento do Procon Carioca
Telefone: (21) 2976-6853
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
Instagram @proconcariocaoficial
Facebook /Twitter: @proconcarioca
Agência 1746: Centro Administrativo São Sebastião – Rua Afonso Cavalcanti, 455, Cidade Nova. Atendimento presencial de segunda a sexta-feira, das 9h às 16h.
Claudia Mastrange
Pedro Palma
