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PROCON CARIOCA leva atendimento ao Grajaú nestas quinta-feira (15/09) e sexta-feira (16/09)

O serviço itinerante do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, percorre os bairros de toda a cidade. E na quinta-feira (15/09) e na sexta-feira (16/09) a equipe estará em Bangu, na Rua Sabogi, 36. O atendimento ao consumidor será realizado das 10h às 15h. Os consumidores interessados em registrar reclamações ou esclarecer dúvidas sobre […]

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Procon Carioca notifica a Uber a prestar esclarecimentos por taxa extra cobrada aos clientes sem aviso prévio na prestação de serviços durante o Rock in Rio

O Procon Carioca, órgão vinculado à secretaria Municipal de Cidadania, notificou a empresa Uber do Brasil Tecnologia a apresentar esclarecimentos, no prazo de 24 horas, na sede do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, no bairro do Estácio, a respeito de cobrança de taxas extras pela prestação do serviço, sem aviso prévio ao […]

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Apple pode ser multada em mais de 36 milhões pelo Procon Carioca

Empresa recebe multa de R$12.274.500,00 por venda do modelo IPhone 12 sem carregador e multas semelhantes podem ser aplicadas em relação aos modelos IPhone13 e IPhone 14, que ainda será lançado em setembro próximo. O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, da Prefeitura do Rio, multou  a Apple no valor de R$12.274.500,00 devido à venda […]

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Procon Carioca notifica agências bancárias por irregularidades no atendimento aos clientes

O Procon Carioca, instituto vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, realizou fiscalização em agências bancárias da Caixa Econômica, Itaú, Banco do Brasil, Bradesco e Santander. Algumas irregularidades foram encontradas pela equipe de fiscais, o que gerou notificação às empresas, que terão 20 dias para prestar esclarecimentos na sede do órgão, no bairro do Estácio. Na Caixa […]

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Procon Carioca promove seminário em parceria com Inmetro sobre proteção aos consumidores na comercialização de energia elétrica

O  Procon Carioca vai promover, de 22 a 26 de agosto, o seminário “Procon Carioca e Immetro na proteção dos consumidores na comercialização de energia elétrica”. O evento será realizado no auditório do Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, localizado na Rua Maia de Lacerda, 167, 7° andar, no bairro do Estácio, de […]

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Procon Carioca notifica empresas por prática de cobrança indevida

O Procon Carioca, vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, da Prefeitura do Rio, notificou as empresas Sebraseg Clube de Benefícios e MBM seguradora por prática de cobrança indevida. As empresas têm um prazo de cinco dias para apresentar esclarecimentos na sede do Procon Carioca, no bairro do Estácio.  O Instituto Municipal de Proteção e Defesa […]

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PROCON CARIOCA leva atendimento à Praça Saens Peña nesta quarta-feira (17/08), quinta-feira (18/08) e sexta-feira (19/08)

O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, vai levar o serviço itinerante ‘Procon nos Bairros’ para a Praça Saens Peña, no bairro da Tijuca, nesta quarta-feira (17/08), quinta-feira (18/08) e sexta-feira (19/08). A equipe estará disponível para atendimento ao consumidor, das 10h às 15h. Por conta do ataque hacker aos computadores da […]

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PROCON CARIOCA realiza ação de fiscalização no ParkShopping Campo Grande e encontra irregularidades

Equipes do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Especial de Cidadania, percorreram  lojas do ParkShopping Campo Grande, na Zona Oeste do Rio, na terça-feira (09/08). Durante a ação, os agentes estiveram em 15 estabelecimentos e cinco foram notificados por apresentar irregularidades: Samsung, Renner, Reserva, Tim e Vivo. Irregularidades como falta de precificação em produtos, publicidade […]

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Procon Carioca notifica Facebook, Instagram e lojas virtuais a prestarem esclarecimentos sobre veiculação de propaganda irregular

O Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, enviou notificação aos sites da Amazon, Dafiti, Decathlon, Mercado Livre, Renner, Reserva e Shopee por publicações na rede social Facebook (Facebook e Instagram) de anúncios de produtos sem especificar preço. As empresas terão um prazo de cinco dias para apresentar esclarecimentos na sede do Procon Carioca, […]

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Procon Carioca assina acordo de cooperação técnica com ANS

O Procon Carioca  assinou acordo de cooperação técnica entre o Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor e a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS), em  04 de agosto, durante encontro realizado na sede da ANS, no bairro da Glória, Rio de Janeiro. Na oportunidade foram debatidos temas de interesse público, como ações de […]

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PROCON CARIOCA

O Procon Carioca é um órgão municipal que realiza ações de educação, orientação, proteção, fiscalização e defesa do consumidor na cidade do Rio de Janeiro. Desde que foi criado, há 10 anos, mais de um milhão de pessoas já foram atendidas pelo Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor. A atuação do órgão acontece também na mediação de conflitos junto a empresas, em suas relações de fornecimento de produtos e serviços ao consumidor.

  • ENDEREÇO DO ÓRGÃO:
    Rua Aristídes Lôbo, 71 – 2º andar
    Rio Comprido – Rio de Janeiro/RJ
    CEP: 20250-450

    HORÁRIO DE ATENDIMENTO:
    10h às 17h (Ouvidoria)

    ASSESSORIA DE COMUNICAÇÃO
    ascomsedecon@gmail.com (e-mail exclusivo para a imprensa)

  • DÚVIDAS, SERVIÇOS, INFORMAÇÕES OU DENÚNCIAS:
    ligue 1746 ou (21) 3460-1746, quando estiver em uma Cidade com o código de área diferente do 21.

    PORTAL:
    www.1746.rio

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