Foto: Reprodução Internet
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon Carioca, notificou, nesta terça-feira (13/01), a concessionária Light em razão da interrupção no fornecimento de energia elétrica registrada em vários bairros das Zonas Norte, Oeste e Sudoeste do Rio de Janeiro na noite desta segunda-feira (12), estendendo-se, em alguns pontos, até a manhã de hoje.
A empresa tem 24 horas para apresentar esclarecimentos, sob pena de multa. O apagão ocorreu no dia mais quente do verão, com temperaturas oficiais que chegaram a 40,8°C, agravando os transtornos enfrentados pela população.
Na Zona Norte, a instabilidade na rede elétrica atingiu os bairros do Méier, Tijuca, Cachambi, Todos os Santos, Del Castilho, Maria da Graça, Engenho de Dentro, Jacarezinho e Benfica. Moradores da Cidade de Deus e de Rio das Pedras, na Zona Sudoeste, e de Campo Grande, na Zona Oeste, também relataram falta de luz por mais de 3h.
Segundo o Procon Carioca, a ausência de energia elétrica em meio ao calor extremo impactou residências, comércios e serviços essenciais, além de gerar riscos à saúde, especialmente para idosos, crianças e pessoas que dependem de equipamentos elétricos.
Na notificação, o órgão solicitou esclarecimentos sobre as causas do apagão, as medidas adotadas para o restabelecimento do serviço, as ações preventivas para evitar novas falhas e informações sobre eventuais compensações aos consumidores, conforme previsto na legislação.
“Ficar sem energia elétrica em meio a uma sensação térmica extrema afeta diretamente a saúde, o bem-estar e a segurança das famílias. Nosso papel é atuar para que o consumidor seja respeitado e para que situações como essa não se tornem recorrentes. Esse serviço essencial deve ser prestado de forma contínua, adequada e eficiente, nos termos do Código de Defesa do Consumidor e das normas regulatórias vigentes”, afirmou o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires.
O Procon Carioca reforça que disponibiliza um canal exclusivo no site do órgão para denúncias de falta de energia elétrica, por meio do qual os consumidores podem registrar ocorrências, colaborar com as ações de fiscalização e agilizar a atuação do órgão. As denúncias são fundamentais para mapear falhas recorrentes na prestação do serviço e garantir a adoção de medidas administrativas contra concessionárias que descumprem o Código de Defesa do Consumidor.
Como denunciar?
• Site: proconcarioca.prefeitura.rio
• Redes sociais: @proconcariocaoficial
• Canal 1746
• Atendimento presencial:
– Sede principal do órgão: Rua Aristides Lobo, 71, Rio Comprido.
– Salas do Consumidor Carioca (Rocinha, Taquara, Ilha do Governador, São Cristóvão e Bangu)
