Com a proximidade das festas de fim de ano, período marcado pelo aumento do consumo e também pela ação de golpistas, a Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon Carioca, lançou a Cartilha de Ano Novo “Como não cair em golpes e começar o ano protegido”, um guia prático para orientar o consumidor, prevenir abusos e estimular escolhas mais conscientes logo na virada do ano, que está disponível no site do órgão e nas suas redes sociais.
Link: https://proconcarioca.prefeitura.rio/wp-content/uploads/sites/46/2025/12/2025-12-19-cartilha-anonovo.pdf
A iniciativa tem caráter preventivo e educativo, diante do crescimento de golpes que se aproveitam da pressa, do volume de compras e do uso intensivo de meios eletrônicos de pagamento. A cartilha destaca que a informação é a principal ferramenta de proteção do consumidor e alerta para práticas recorrentes registradas nesta época.
Entre os golpes mais comuns de Ano Novo, o Procon Carioca chama atenção para o chamado “Pix de emergência”, em que criminosos se passam por familiares ou amigos pedindo dinheiro com urgência; promoções de réveillon com preços irreais, geralmente associadas a pacotes de festas e viagens; links falsos de ingressos e eventos, que imitam sites oficiais; QR Codes adulterados, usados em bares, táxis e festas; e o golpe do aluguel por temporada, com anúncios atraentes e inexistentes.
Além de mapear os principais riscos, o material apresenta regras de ouro de segurança, como desconfiar de mensagens urgentes, evitar clicar em links recebidos por aplicativos, conferir sempre o nome do destinatário antes de realizar pagamentos e desconfiar de ofertas consideradas “boas demais para ser verdade”.
A cartilha também orienta o consumidor sobre o uso de ferramentas rápidas de proteção, como a consulta de CNPJ na Receita Federal, a verificação da reputação de empresas, a pesquisa de relatos de golpes na internet, a conferência de dados antes do pagamento de boletos e a ativação da verificação em duas etapas no celular.
Para o Procon Carioca, a proposta é garantir que o consumidor chegue ao novo ano com mais segurança, informação e tranquilidade. A cartilha reforça o papel do órgão não apenas na fiscalização, mas também na educação para o consumo consciente, especialmente em períodos de maior vulnerabilidade.
Como denunciar?
Caso o consumidor seja vítima de qualquer um desses golpes, a orientação do Procon Carioca é agir com rapidez. É fundamental registrar imediatamente a reclamação nos canais oficiais do órgão, reunir comprovantes, prints de conversas, recibos, links e qualquer outra evidência da fraude.
Além disso, o consumidor deve comunicar o banco ou a instituição financeira o quanto antes para tentar bloquear a transação e reduzir os prejuízos. A atuação rápida aumenta as chances de responsabilização dos envolvidos e fortalece as ações de fiscalização e prevenção do Procon Carioca.
• Site: proconcarioca.prefeitura.rio
• Redes sociais: @proconcariocaoficial
• Canal 1746
• Atendimento presencial:
– Sede principal do órgão: Rua Aristides Lobo, 71, Rio Comprido.
– Salas do Consumidor Carioca (Rocinha, Taquara, Ilha do Governador, São Cristóvão e Bangu)
