A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, por meio do Procon Carioca, divulga um ranking inédito das empresas com maior número de reclamações registradas entre os dias 1º de janeiro e 31 de março de 2026. O levantamento revela a concentração de demandas em setores essenciais, como energia elétrica, abastecimento de água, telecomunicações, serviços bancários e varejo.
No topo da lista aparece a Light com 236 reclamações, seguida pela Águas do Rio, com 119 registros. Em terceiro lugar está a RB Serviços Ltda (Camarote Rio Praia), com 83 reclamações, seguida pela Grupo Casas Bahia, com 78. Completam as dez primeiras posições a Claro (66), Banco Bradesco (53), Zona Oeste Mais Saneamento (48), TIM (43), Rio+ Saneamento (42) e Unimed FERJ (30).
O ranking evidencia que a maior parte das reclamações está concentrada em serviços essenciais e contínuos, cuja falha impacta diretamente o dia a dia da população. Entre os principais problemas relatados pelos consumidores estão cobranças indevidas, falhas na prestação de serviços, dificuldades no atendimento e na resolução de demandas.
Para o Procon Carioca, a divulgação do ranking é uma ferramenta de transparência e também de indução à melhoria dos serviços prestados. O órgão reforça que acompanha de forma permanente o comportamento dos fornecedores e adota medidas administrativas sempre que identificadas práticas em desacordo com o Código de Defesa do Consumidor.
O Procon Carioca orienta que consumidores que enfrentarem problemas registrem suas reclamações pelos canais oficiais, contribuindo para o monitoramento do mercado e para a adoção de providências que garantam o equilíbrio nas relações de consumo. O ranking completo está disponível aqui.
