Depois do Mc Donald’s, agora é a vez de outros fast foods apresentarem esclarecimentos
A equipe do Procon Carioca, órgão vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, enviou notificações ao Bob’s e ao Burguer King, com o objetivo de fazer uma averiguação preliminar sobre a comercialização de novos sanduíches divulgados pelas empresas, que podem induzir o consumidor a erro em relação ao produto a ser comprado.
Em fiscalização eletrônica, os agentes constataram que o Bob’s comercializa o sanduíche Costela Artesanal e analisaram que a imagem utilizada para ilustrar induz o consumidor a acreditar que o produto contém carne de costela na composição do hamburguer.
Já no Burguer King, o problema foi identificado no sanduíche WHOPPER Costela. Notou-se, também, que o nome leva o consumidor a acreditar que o sanduíche contém carne de costela na composição . No entanto, ao descrever as informações, a fornecedora não especifica se contém ou não e informa, apenas, sobre a existência de um aroma inconfundível de costelinha.
Visto que a comercialização de produtos deve sempre conter informações claras e precisas, a fim de evitar que o consumidor seja induzido a erro sobre o que pretende comprar, o Procon Carioca solicita que o Bob’s esclareça, comprovadamente, em um prazo de cinco dias, questões como: quando, efetivamente, começou a comercializar o Costela Artesanal; se existe algum produto comercializado que possui costela na sua composição: se a carne do sanduíche Costela Artesanal possui costela na sua composição; caso seja utilizada costela no sanduíche Costela Artesanal, a fornecedora informa ao consumidor se a costela é bovina ou suína.
Além disso, a empresa deve juntar a tabela nutricional do sanduíche Costela Artesanal, atestando a composição de cada um dos ingredientes; cópia dos materiais publicitários utilizados para divulgação do sanduíche Costela Artesanal; explicar se o consumidor consegue saber de maneira clara e precisa qual é a composição da carne do sanduíche Costela Artesanal e se adota alguma providência para facilitar o acesso da retrocitada informação ao consumidor.
Para o Burger King, os questionamentos foram os mesmos sobre o sanduíche Whopper Costela.
O diretor executivo do Procon Carioca, Igor Costa, ressalta que, diante do ocorrido, é evidente a necessidade de se apurar eventual violação aos direitos dos consumidores. “A comercialização de produtos deve sempre conter informações claras e precisas, a fim de evitar que o consumidor seja induzido ao erro sobre o que deseja comprar”, afirma.
Em caso de dúvidas sobre direitos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Carioca pelos Canais de atendimento:
Telefone: (21) 2976-6853
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio Instagram @proconcariocaoficial Facebook /Twitter: @proconcarioca
Claudia Mastrange
Pedro Palma
