O Procon Carioca lançou, nesta quinta-feira (23), um canal de atendimento específico para a população denunciar problemas sobre o abastecimento de água e luz na capital do Rio. Os interessados só precisam acessar o link do formulário para registrar a reclamação.
A iniciativa surgiu devido a quantidade de queixas sobre falta de água e luz em diversos bairros da cidade. E vai funcionar da seguinte forma: após a formalização da denúncia, o Procon Carioca vai analisar e encaminhar um relatório à devida concessionária cobrando agilidade na solução do problema.
Além disso, esse canal serve para formalizar e compilar as reclamações para que as medidas cabíveis sejam tomadas contra as empresas responsáveis.
Segundo o secretário de Proteção e Defesa do Consumidor do Rio, João Pires, essa iniciativa vai ajudar no processo de melhoria desses serviços. “A nossa ideia é justamente não perder tempo nenhum na resolução desse problema. Serviços como os de água e luz são básicos e não podem deixar a desejar. O ideal seria que a pessoa resolvesse diretamente com a empresa, mas quando ela não consegue fazer isso, pode acionar o Procon Carioca, que está com uma equipe específica voltada só para esse tipo de atendimento, que vamos cobrar uma resposta rápida para solucionar o problema”.
