Crédito: José Bismarck
A Secretaria Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor (Sedecon), por meio do Procon Carioca, inaugurou, nesta sexta-feira (19/12), a quinta Sala do Consumidor Carioca, desta vez no bairro de Bangu, na Zona Oeste do Rio. A nova unidade está localizada na Subprefeitura da Zona Oeste I, na Rua Silva Cardoso, nº 349, e funcionará de segunda à sexta-feira, das 9h às 17h.
A sala de Bangu é a última inaugurada da primeira fase do projeto de expansão e descentralização do Procon Carioca em 2025. A iniciativa tem como objetivo ampliar o acesso da população aos serviços de orientação, registro de reclamações e mediação de conflitos de consumo, levando o atendimento diretamente aos territórios.
Assim como as unidades já implantadas na Rocinha, Taquara, Ilha do Governador e São Cristóvão, a Sala do Consumidor Carioca em Bangu segue o modelo de acolhimento humanizado, escuta qualificada e busca por soluções ágeis, reforçando a presença do poder público nos bairros e aproximando o cidadão da garantia de seus direitos.
O projeto prevê a implantação de 10 salas fixas distribuídas pelo município, além da atuação de equipes itinerantes para alcançar áreas de maior vulnerabilidade e de difícil acesso. Com a conclusão desta primeira etapa, o Procon Carioca avança na superação do modelo de atendimento exclusivamente centralizado na sede do órgão, no Rio Comprido.
Para o secretário municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, João Pires, a inauguração da unidade em Bangu representa mais do que a entrega de um novo espaço, ela é o resultado de um trabalho planejado, construído com dedicação e compromisso com a população:
“Encerrar a primeira fase do projeto em Bangu reforça o nosso compromisso com a descentralização do atendimento do Procon Carioca e com a redução das desigualdades no acesso aos direitos do consumidor. Quando o serviço público chega mais perto da população, ele se torna mais eficiente, mais humano e mais justo. O projeto Sala do Consumidor Carioca é uma política pública pensada para estar onde o cidadão está.”
