O Procon Carioca, instituto vinculado à Secretaria Municipal de Cidadania, enviou duas notificações para a Amil, Golden Cross, Assim, Bradesco Saúde, Caberj, Memorial Saúde, Porto Seguro, Prevent Senior, Rede Intermédica, Sulamérica e Unimed, que devem prestar esclarecimentos sobre recentes notícias veiculadas na mídia que informam que os “planos de saúde terão os maiores reajustes da história”. Os questionamentos são sobre os contratos individuais e coletivos.
“O Procon Carioca solicita explicações dos planos sobre a aplicação dos reajustes e será preciso que as empresas demonstrem e comprovem o índice aplicado”, afirma Igor Costa, diretor executivo do instituto.
Muito embora o reajuste dos planos de saúde na modalidade individual seja regulado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) e os planos de saúde coletivos não se submetam aos ditames da ANS, cabe ao Procon Carioca questionar e fiscalizar, com o objetivo de evitar desrespeitos às leis consumeristas e proteger os consumidores de violações aos seus direitos.
Vale ressaltar que os planos têm passado por reajustes em patamares elevadíssimos. Em alguns casos, tem-se observado um reajuste anual de 100% ou mais, o que leva o consumidor a pagar quase o dobro do valor inicialmente contratado.
Diante disso, sobre os planos de saúde, os planos deverão esclarecer, comprovadamente, algumas questões, como, por exemplo:
1) Quantos planos estão ativos, atualmente, na cidade do Rio de Janeiro?
2) Quantos consumidores a operadora possui na cidade do Rio de Janeiro?
3) Quais foram os reajustes aplicados em 2020, 2021 e 2022?
4) Por qual motivo ocorreu os reajustes e como se deu eventual cálculo?
5) Em 2022, quantos planos sofreram o reajuste anual?
6) Os consumidores são informados sobre eventual aumento no preço dos planos?
7) Quais foram os índices de sinistralidade dos planos em 2020, 2021 e 2022?
Em caso de dúvidas sobre direitos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon Carioca pelos Canais de atendimento:
Telefone: (21) 2976-6853 e Central 1746
Portal: proconcarioca. prefeitura.rio
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Facebook /Twitter: @proconcarioca
Claudia Mastrange
Pedro Palma
