O Procon Carioca, órgão vinculado à secretaria Municipal de Cidadania, lavrou multa contra a Itapemirim Transportes Aéreos no valor de R$ 12.016.480,00.No dia 17 de novembro, a empresa foi notificada a prestar esclarecimentos sobre o anúncio que fez de suspensão temporária de toda a sua operação de transporte aéreo de forma inesperada e imediata, deixando os consumidores desprevenidos e suscetíveis a imensos transtornos.Dentre os questionamentos, a Itapemirim deveria responder o que levou à decisão, como os consumidores foram informados sobre a suspensão, se haveria passagem endossada para outras empresas, quantas pessoas foram atingidas pela interrupção dos serviços , quais as medidas tomadas nos casos de quem não conseguiu fazer suas viagens e como seria a política de devolução dos valores das passagens.Depois do prazo de 10 dias para a defesa, a empresa não respondeu e não fez qualquer manifestação em sua defesa. Dessa forma, o Procon Carioca determinou a pena
