O Procon Carioca, Instituto Municipal de Proteção e Defesa do Consumidor, vinculado à Secretaria de Cidadania da prefeitura do Rio, notificou a Amazon, no último dia 27 de janeiro, após falha no sistema. O bug no site ocorreu na madrugada do dia 26 de janeiro. Na data, a imprensa veiculou reportagens noticiando uma falha no sistema da Amazon Brasil e informando que a plataforma passou por uma grande instabilidade. Muitas pessoas também relataram problemas através das redes sociais. Dessa forma, a empresa terá que apresentar informações, no prazo de 20 dias, na sede do instituto. Considerando que o e-commerce da Amazon é visitado diariamente por milhares de pessoas e com objetivo de apurar eventual violação dos direitos dos consumidores, o Procon Carioca instaurou a averiguação preliminar, segundo o diretor executivo, Igor Costa. “Dentre os esclarecimentos, a notificação questiona qual tipo de falha ocorreu no site, por quanto tempo durou, se os clientes realizaram compras nesse período, quantas compras foram realizadas, se houve algum tipo de estorno, qual o plano de contingência e medidas adotadas pela Amazon”, esclarece ele.
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Procon Carioca notifica empresa de e-commerce e dá prazo de 20 dias para que preste esclarecimentos
https://www.tecmundo.com.br/amp/mercado/232977-amazon-procon-pedidos-cancelados-bug-cupons.htm
